Dans son livre Le coaching qui inspire, Jef Clement décrit sept compétences de base pour un coaching à la fois stimulant et inspirant. Lorsque vous appliquez ces compétences de manière systématique, le coaching ne peut pratiquement pas échouer.
1. Explorer
Vous aidez votre coaché à explorer librement: émotions, croyances, désirs, comportements. Sans jugement ni orientation, mais avec une attitude ouverte et curieuse. Explorer est une compétence fondamentale de coaching qui donne de l’espace à ce qui est présent et qui ose accueillir l’inconnu. Aussi évident que cela puisse paraître, cette compétence est encore trop peu utilisée dans la pratique. Souvent, nous pensons écouter, mais en réalité, nous préparons déjà notre propre réponse. L’enjeu pour le coach est donc de mobiliser sa curiosité, d’offrir son attention et sa présence pures.
2. Valoriser et renforcer
Chez HRD Academy, nous avons collaboré pendant 12 ans avec Jef Clement et sa formation Le coaching qui inspire. Je l’entends encore dire lors des sessions qu’un coach doit littéralement être à l’affût des occasions de valoriser et de renforcer son coaché :-). Qu’aucune opportunité de reconnaissance ne doit être manquée. Cette compétence de coaching permet en effet au coaché de se sentir soutenu et confirmé, et donc d’être plus ouvert à l’apprentissage et au changement. Elle crée un climat d’apprentissage sûr dans lequel la croissance personnelle devient possible.
3. Confronter avec implication
Dans un entretien de coaching, il arrive souvent que certaines choses méritent d’être mises en discussion. Une vision particulière du coaché, une remarque, ou quelque chose que vous souhaitez recadrer en tant que coach. Confronter avec implication est une compétence puissante qui consiste à refléter avec douceur et clarté ce que vous observez. Toujours avec respect, bienveillance et égalité, afin que le coaché en ressorte renforcé. Vous nommez ce qui reste implicite, ce qui est évité ou ce qui ne correspond pas. Vous apportez un contrepoids, par exemple en évoquant ce que vous observez chez le coaché ou en questionnant des croyances sous-jacentes.
4. Mettre au défi
Mettre au défi signifie inviter le coaché à repousser ses limites, à essayer quelque chose de nouveau ou à assumer davantage de responsabilité. Vous le faites sans pression et avec confiance dans son potentiel. Vous stimulez le développement, pas la performance. Beaucoup de coachés n’exploitent pas toutes leurs possibilités. En les mettant au défi de la bonne manière et au bon moment, ils prennent progressivement plus de puissance, gagnent en audace et grandissent.
5. Inspirer
Un entretien de coaching prend une dimension plus profonde lorsqu’il devient inspirant. Dans le coaching qui inspire, la créativité est éveillée, de nouvelles idées et un nouvel élan apparaissent. Le coach cherche à inspirer le coaché pour qu’il se dépasse et sorte du chemin tracé. Inspirer est une compétence que vous activez par des questions puissantes, des métaphores ou un recadrage. Parfois, une seule intervention inspirante peut donner une tournure décisive au processus de coaching.
6. Permettre et laisser de l’espace
En tant que coach, vous êtes présent sans trop intervenir. Vous laissez place aux émotions, aux silences ou aux zones d’incertitude, même lorsqu’ils semblent inconfortables. En donnant de l’espace à ce qui est là, sans remplir ni chercher à résoudre, le mouvement nécessaire émerge souvent de lui-même. Parfois, l’art consiste à laisser les choses telles qu’elles sont pour qu’elles puissent évoluer naturellement. Cette compétence, qui consiste à accueillir et explorer des sentiments difficiles, est indispensable dans la boîte à outils de tout coach.
7. Se détendre
En vous détendant en tant que coach, vous créez un climat d’apprentissage calme et serein. Un coach tendu ou un entretien de coaching tendu ne favorise pas le processus d’apprentissage. Le coach inspire la confiance et la sérénité, même lorsque la situation devient délicate. Se détendre signifie, par exemple, lâcher vos propres 'il faut' en tant que coach. Vous n’avez rien à réparer, vous n’avez pas besoin de 'bien faire'. Cette paix intérieure se transmet au coaché et crée un socle pour un contact authentique et un changement durable.
