Constructief feedback geven

Feedback geven betekent dat je benoemt wat je waarneemt en wat dat met je doet, zonder te veralgemenen of te oordelen. Je vertrekt vanuit concrete feiten en vermijdt verwijten. Je spreekt respectvol en duidelijk, met aandacht voor de relatie.

Constructieve feedback verschilt van kritiek. Kritiek bevat een oordeel of verwijt. Feedback beschrijft wat je ziet en hoort en welk effect dat op je heeft. Je maakt gebruik van ik-boodschappen en formuleert wat je voelt en nodig hebt, aangevuld met een duidelijk verzoek.

Verbindende feedback vertrekt vanuit intentie. Je kiest een geschikt moment en een passende context. Je maakt oogcontact en benoemt dat je eerlijk en respectvol wil spreken. Je geeft de ander ruimte om te reageren en bewaakt emotionele veiligheid in het gesprek.

Feedback kan positieve en corrigerende elementen combineren. Er bestaan verschillende gesprekskaders om dat gestructureerd te doen, zoals een opbouw waarbij waardering en verbeterpunten beide benoemd worden.

Het Johari-venster maakt zichtbaar dat mensen blinde vlekken hebben: aspecten die anderen wel zien en die iemand zelf niet opmerkt. Zulke feedback vraagt zorgvuldigheid en respect in formulering en timing.

Feedback hangt ook samen met leiderschapsstijl en organisatiecultuur. Onderzoek van Securex en KU Leuven toont verschillen tussen ondersteunend en controlerend leiderschap en het verband met burn-outklachten. Een open feedbackcultuur draagt bij aan vertrouwen en samenwerking.

Feedback is niet alleen een taak van leidinggevenden. Ook collega’s en teamleden spreken elkaar aan over kleine en grotere aandachtspunten. Dat gebeurt open en vrij, in een sfeer van vertrouwen. Dit ontwikkelt zich door bewust oefenen en toepassen.

“Als het pijn doet om kritiek te geven, mag je dat doen. Maar als je er ook maar het kleinste plezier aan beleeft, wordt het tijd om je mond te houden.” — Alice Duer Miller
“Als je mensen behandelt zoals ze zijn, maak je hen slechter. Als je hen behandelt zoals ze zouden kunnen worden, maak je hen beter.” — Johann Wolfgang von Goethe

Deze training is bedoeld voor professionals, leidinggevenden en teamleden die duidelijker, respectvoller en effectiever feedback willen leren geven in werkrelaties en samenwerking.

• Je geeft evenveel aandacht aan wat je waardeert als aan wat je stoort.
• Je kiest een geschikt moment en een aangepaste plek voor een sereen gesprek.
• Je bepaalt vooraf het doel van je feedbackgesprek.
• Je spreekt vanuit een verbindende intentie en creëert emotionele veiligheid.
• Je gebruikt ik-boodschappen in plaats van oordelen en verwijten.
• Je beschrijft feiten in plaats van interpretaties.
• Je formuleert wat je voelt en nodig hebt.
• Je communiceert oplossingsgericht in plaats van probleemgericht.
• Je speelt op de bal en niet op de persoon.
• Je geeft de ander voldoende ruimte om te reageren.
• Je maakt concrete en duidelijke afspraken.
• Je herkent het verschil tussen kritiek en constructieve feedback.
• Je past gesprekskaders toe voor positieve en corrigerende feedback.
• Je houdt rekening met veranderbaar gedrag bij feedback.

• Verschil tussen kritiek en feedback
• Feiten benoemen zonder oordelen of verwijten
• Ik-boodschappen
• Verbindende communicatie
• Intentie en emotionele veiligheid
• Geschikt moment en context kiezen
• Positieve en corrigerende feedback combineren
• Hotdogmethode
• Duikplanktechniek
• Model van verbindende communicatie (waarneming, gevoel, behoefte, verzoek)
• Johari-venster en blinde vlekken
• Feedback op veranderbaar gedrag
• Feedbackcultuur in teams en organisaties
• Leiderschapsstijl en feedback
• Feedbackgesprekken en reacties hanteren
• Praktijkcases en simulaties

Je volgt een actieve en praktijkgerichte training. Oefenen staat centraal. Je werkt met praktijkcases, gespreksimulaties en rollenspellen rond feedbackgesprekken. Je past verschillende feedbackmodellen toe en reflecteert op hoe je boodschap overkomt bij de ander. De training is tegelijk plezierig, confronterend en leerrijk en nodigt uit tot eerlijk en verbindend communiceren.

Je werkt met modellen en gesprekskaders voor constructieve en verbindende feedback die tijdens de oefeningen en simulaties worden gebruikt.

Frederik Imbo is spreker, trainer en coach. In 1999 richtte hij Imboorling op, van waaruit hij bedrijfstheater en improvisatietheaterworkshops ontwikkelde voor kinderen en volwassenen. Vanuit die praktijk groeide zijn interesse in communicatie en in de manier waarop mensen via taal en interactie echte verbinding met elkaar kunnen maken.

In 2006 sloeg hij een nieuwe richting in met de interactieve inspiratiesessie "Waarom we 2 oren hebben en slechts 1 mond". Sindsdien focust hij zich op inspiratiesessies, trainingen en persoonlijke coaching. Hij blijft zich voortdurend verdiepen in nieuwe inzichten en methodieken om zijn sessies inhoudelijk sterk, interactief en leerrijk te houden.

Zijn werk combineert storytelling, ervaringsgericht leren en diepgaande dialoog. Hij brengt kennis op een toegankelijke en vaak ludieke manier, stimuleert open communicatie en creëert ruimte voor eerlijke, verdiepende gesprekken. Vanuit die kwaliteiten is hij actief als keynote speaker, storyteller, trainer en personal coach.

Frederik Imbo behaalde een Master Dramatische Kunst aan het Conservatorium Gent (1997) en volgde bijkomende opleidingen in NLP, transpersoonlijke coaching en counseling en Nonviolent Communication, onder meer via een internationale intensieve training bij Marshall Rosenberg. Daarnaast is hij Insights Discovery Licensed Practitioner.

Verbinding, openheid en kwetsbaarheid vormen een rode draad in zijn werk en aanpak.